行业数据
- 2025 年美国联邦法院网站无障碍诉讼
- 3,117 起
- 2025 上半年诉讼针对电商网站
- 69%
- 被告年营收低于 2,500 万美元
- 六成以上
- 我们抽查的中国品牌欧洲站不达标
- 20 / 20
诉讼数据来自 Seyfarth Shaw（联邦法院）和 UsableNet（联邦和州法院），详见ADA 网站诉讼指南。
报告长什么样
下面是一份真实的检测报告，网址和网站截图做了遮挡。电脑和手机上都能打开，链接可以直接转给你的开发或老板。
- 0–100 分和等级按问题的严重程度和数量扣分，分 A 到 F 五档。
- 诉状常见标记美国诉状里反复出现的问题单独标出，先改这些。
- 影响和改法每条问题说明残障用户会卡在哪，以及从哪里改。
- 键盘轨迹连按 30 次 Tab 键，记录每一步焦点看不看得见。
读屏软件听到的，和你看到的不是一回事
视障用户靠读屏软件购物。同一个商品页，整改前后读出来的内容差别如下。原告律所用的检测工具，查的也是这些地方。
整改前
- 链接（没有名称）
- 链接（没有名称）
- 图片IMG_2041.jpg
- 按钮（没有名称）
- 编辑框1
- 按钮（没有名称）
- 按钮（没有名称）
整改后
- 链接首页
- 链接购物车，2 件商品
- 图片户外电源正面，显示屏亮着，旁边是折叠太阳能板
- 按钮减少数量
- 编辑框数量，1
- 按钮增加数量
- 按钮加入购物车
检测哪些地方
按 WCAG 2.1 AA 自动检测，再补上大多数工具不测的键盘和手机项目。
-
读屏软件能不能读懂
图片描述、按钮和链接名称、页面语言、标题结构。
-
表单能不能填
搜索框、订阅框、数量框、尺码选择有没有标签。
-
看不看得清
文字与背景的对比度，正文里的链接能不能区分出来。
-
只用键盘能不能购物
模拟按 Tab 键：焦点看不看得见、会不会卡住、有没有“跳到正文”。
-
手机上能不能放大
是否禁止缩放，手机宽度下会不会横向滚动。
-
合规文档和插件
有没有无障碍声明，有没有装“一键无障碍”插件。
我们抽查了 20 个中国品牌的欧洲站
2026 年 10 月，每个站扫首页和一个商品页。20 个全部不达标，中位数 76 个问题元素；装了无障碍插件的 2 个也一样。
| 品类 | 首页问题元素 | 商品页问题元素 | 装了无障碍插件 | 最多的问题 |
|---|---|---|---|---|
| 3D 打印机 A | 174 | 112 | 没有 | 文字对比度不足、按钮没有名称 |
| 3D 打印机 B | 33 | 87 | 没有 | 列表结构错误、文字对比度不足 |
| 3D 打印机 C | 43 | 43 | 没有 | 文字对比度不足、链接没有名称 |
| 3D 打印机 D | 10 | 10 | 没有 | 按钮没有名称、文字对比度不足 |
| 个护电器 A | 59 | 15 | 没有 | 链接没有名称、列表结构错误 |
| 个护电器 B | 39 | 20 | 没有 | 文字对比度不足、图片缺描述 |
| 个护电器 C | 26 | 25 | 没有 | 不允许的 ARIA 属性、文字对比度不足 |
| 户外电源 A | 96 | 64 | 装了 | 文字对比度不足、图片缺描述 |
| 户外电源 B | 28 | 105 | 没有 | 文字对比度不足、ARIA 结构错误 |
| 扫地机器人 | 19 | 37 | 没有 | 文字对比度不足、不允许的 ARIA 属性 |
| 数码配件 A | 30 | 48 | 没有 | 文字对比度不足、链接没有名称 |
| 数码配件 B | 21 | 13 | 没有 | 链接没有名称、文字对比度不足 |
| 智能安防 | 29 | 19 | 没有 | 按钮名称与可见文字不一致、不允许的 ARIA 属性 |
| 智能家居 | 56 | 15 | 没有 | 文字对比度不足、按钮没有名称 |
| 智能照明 | 37 | 46 | 没有 | 文字对比度不足、按钮没有名称 |
| 泳装服饰 | 10 | 22 | 没有 | 文字对比度不足、链接没有名称 |
| 激光雕刻机 A | 103 | 87 | 没有 | 文字对比度不足、图片缺描述 |
| 激光雕刻机 B | 31 | 78 | 装了 | 文字对比度不足、链接没有名称 |
| 耳机 | 47 | 79 | 没有 | 图片缺描述、列表结构错误 |
| 音频 | 34 | 36 | 没有 | 文字对比度不足、ARIA 结构错误 |
问题元素指页面上不符合 WCAG 2.1 AA 的具体元素数量，由 axe-core 自动检测。品牌名称不公开。完整方法和数据见抽查报告。
插件和真正修改，差在哪
“一键无障碍”插件只是在页面打开后临时打补丁。约四分之一的网站无障碍诉讼，告的正是装了插件的网站。
| 对比项 | “一键无障碍”插件 | A11yPass 整改 |
|---|---|---|
| 改的是哪里 | 页面打开后，用脚本临时覆盖 | 主题代码和商品内容本身 |
| 脚本没加载时 | 问题全部还在 | 问题已经不存在 |
| 怎么验证 | 插件自己的评分 | 按 WCAG 2.1 AA 逐项复测，键盘和读屏人工走查 |
| 你手里留下什么 | 一份按月续费的订阅 | 改前改后报告、整改记录、无障碍声明 |
为什么选 A11yPass
免费工具能告诉你“有问题”。我们负责把问题按风险排好、改完、证明改过，并且持续盯着。
按诉讼风险排序
我们查阅美国法院公开案卷里被起诉的中国出海品牌，先修原告诉状里最常列举的问题，而不是平均用力。
同行被告预警
我们跟踪美国法院新立案的网站无障碍诉讼。和你同品类的品牌被告时，原告律所往往在批量扫同一类网站，我们会提醒你提前检查。
补上自动检测测不到的六成
任何自动工具只能发现三到四成问题。我们用键盘和读屏软件从首页走到结账，把剩下的找出来。
改代码，不装插件
在主题副本上修改，你预览确认后再发布，随时可以切回原主题，全程不需要你的密码。
上千张商品图的描述
商品图缺替代文字是诉状里最常见的问题之一。我们用 AI 按商品信息批量写描述，人工抽检后直接写回 Shopify 后台，SKU 再多也不用一张张手写。
带指纹的检测记录
每份报告都有编号和内容指纹，事后改动会对不上。配合整改记录和无障碍声明，能说明你在哪一天开始检测、哪一天改完。
改一次，覆盖多个市场
美国 ADA、欧盟 EAA、加拿大和英国的要求都以 WCAG 为基准。按 WCAG 2.1 AA 改到位，主要市场一次覆盖。
中、英、日、西四种语言
中文和你沟通，英文对接美国律师和欧洲合作方。日语、西班牙语的店铺页面我们也能直接检测和写描述。
上新和大促前再查一遍
新品页、活动页上线前先过一遍检测；平时按月复扫，问题回来时及时通知你，不用等到收到律师函。
网站无障碍价格
只做技术：检测、修复、复检。法律问题请交给美国律师。
- 在线检测
- 首页、商品页、分类页，加键盘和手机测试。
- 免费
- 人工复测
- 用键盘和读屏软件把首页到结账走一遍，24 小时内发你中文报告。
- 免费
- 整改方案
- 五类模板逐条给出修改代码和说明，你们的开发去改，改完我们复测一次。
- ¥3,000 起
- 代为整改
- 我们直接改，并交付无障碍声明和整改记录。含 300 张以内的商品图描述。
- ¥8,000 起
- 按月复检
- 每月复扫一次，发现就修，并附同行被告预警。按年付打八五折。
- ¥800 / 月起
以上为 Shopify 标准主题的起步价。主题改动较多、应用较多或商品图超过 300 张的站点，人工复测后给出准确报价。按月复检按年付打八五折。
整改怎么进行
不碰线上网站，不要你的密码，每一步由你确认。
- 检测在线检测或申请人工复测，知道问题有多少、在哪里。
- 报价从首页走到结账，确认要改的页面和工作量。
- 在副本上改你在 Shopify 后台批准协作者权限，我们只改主题副本。
- 你来发布打开预览检查，满意了自己点发布；一键可以切回原主题。
- 交付与复检改前改后报告、无障碍声明，之后按月复检。
我们不做的事
- 不提供法律意见，也不代谈和解。已经收到律师函或诉状，请先找美国律师。
- 不卖“一键无障碍”插件。
- 不承诺“永远不会被告”。我们能做到的，是让网站真正达标，并留下可以出示的整改记录。
常见问题
在线检测的分数准吗？
自动检测大约能发现三到四成的无障碍问题，适合快速看出大方向。分数低基本可以确定有问题；分数高不代表完全达标，读屏和键盘的完整流程需要人工复测。
我们规模不大，也需要改吗？
美国 ADA 不看公司规模，小店也会被告。欧盟 EAA 豁免员工少于 10 人、且年营业额不超过 200 万欧元的微型企业。
改完会影响页面外观和转化吗？
大部分修改看不见，比如按钮名称、图片描述、表单标签。会改变外观的主要是颜色对比度，动手前会先给你看配色方案。
不是 Shopify 的网站能做吗？
可以检测和出整改方案。Shopline、店匠和自建站，一般由你们的开发按方案修改，我们负责复测。
已经收到律师函或诉状怎么办？
法律部分请交给美国律师。和解条件通常要求限期把网站改到达标，这部分我们可以接，并提供整改记录。
检测会影响我的网站吗？
不会。检测和普通访客打开网页一样，只读取页面，不提交表单、不下单。