抽查 20 个中国品牌欧洲站：全部不符合 WCAG 2.1 AA

这次抽查覆盖 20 个中国出海品牌的欧洲站，品类包括 3D 打印机、户外电源、激光雕刻机、扫地机器人、耳机音响、个护电器、智能家居和服饰。19 个站用的是 Shopify。结果很集中：20 个站全部不符合 WCAG 2.1 AA，每个站都至少有一类“严重”级别的问题。

怎么测的

• 时间：2026 年 10 月 16 日。
• 页面：每个站测首页和首页上链接到的第一个商品页，桌面宽度 1366 像素。
• 工具：axe-core，只跑 WCAG 2.0 和 2.1 的 A 级、AA 级规则。“问题元素”指页面上不符合规则的具体元素个数。
• 筛选：打不开的站和被自动跳转到其他地区站点的站不计入，换成同类的其他品牌，直到凑满 20 个。
• 局限：自动检测一般只能发现三到四成的问题，键盘操作、读屏体验、结账流程这类需要人工测。所以下面的数字是下限。

结果：20 个全部不达标

• 问题元素（首页加商品页）中位数 76 个，最少 20 个，最多 286 个。
• 文字对比度不足：20 / 20 个站。
• 图片缺描述：16 / 20。
• 链接没有名称：16 / 20。
• 按钮的读屏名称和可见文字不一致：13 / 20。
• 按钮没有名称：12 / 20。
• 表单没有标签：11 / 20。
• 禁止手机缩放：9 / 20。

每个站的结果如下，品牌名称不公开，同品类用字母区分。

这些问题对用户意味着什么

对比度不足是唯一一个 20 个站都有的问题，常见于浅灰色的价格、说明文字和按钮。视力不好的用户在手机上、在室外基本看不清，改法是调深颜色，一般只需要改主题的几个颜色变量。

图片缺描述、链接和按钮没有名称，是美国 ADA 诉状里出现最多的几类问题。视障用户用读屏软件时，商品图只会被念成文件名或直接跳过，购物车、搜索、数量加减这类图标按钮只会被念成“按钮”。

按钮名称和可见文字不一致的问题容易被忽视：按钮上写着“Add to cart”，读屏软件念出来的却是另一串文字，用语音控制的用户说出按钮上的字也点不到它。禁止手机缩放则让需要放大文字的用户没法看清页面，改一行 meta 标签就能解决。

装了插件的两个站

20 个站里有 2 个装了“一键无障碍”插件（户外电源 A 和激光雕刻机 B），两个的问题元素分别是 160 个和 109 个，比中位数还高。插件在页面加载后用脚本临时打补丁，源代码里的问题都还在。美国 FTC 在 2025 年要求插件厂商 accessiBe 支付 100 万美元，原因就是它宣称自动工具能让网站符合 WCAG，缺乏依据。详见无障碍插件有用吗。

只有 4 个站能找到无障碍声明

欧盟无障碍法案要求服务提供者说明服务如何满足无障碍要求，网店一般用无障碍声明来披露。这次只有 4 个站在首页能找到无障碍声明或相关链接。写法见无障碍声明模板。

对卖家意味着什么

这些问题大多出在主题模板上，改好模板，几千个商品页会一起变好。建议的顺序是：

1. 调整主题里对比度不够的颜色。
2. 给图标按钮和图片链接加上名称，修正和可见文字不一致的按钮名称。
3. 批量补商品图描述，人工抽检。
4. 去掉禁止缩放的设置，给表单加标签。
5. 用键盘和读屏软件从首页走到结账，补上自动工具测不出来的问题。
6. 发布无障碍声明，留反馈渠道。

逐项清单见 WCAG 2.1 AA 检查清单，欧盟的要求见欧盟无障碍法案指南。想先看看自己的网站，可以用免费在线检测。