美国 ADA 网站无障碍诉讼：出海独立站需要知道的事

ADA 和网站有什么关系

ADA 第三章要求面向公众营业的场所对残障人士无障碍。美国不少联邦法院认为，面向公众销售的网站也适用这一要求。视障用户用读屏软件购物，网站上的按钮、图片、表单如果读不出来，就构成障碍。

ADA 第三章没有给私营企业网站规定具体的技术标准。美国司法部 2022 年发布的网站无障碍指南说，企业可以自己选择实现方式，但网站必须对残障人士可用，并提到 WCAG 可以作为参考。实际的诉状、和解协议，基本都以 WCAG 2.1 AA 为准。

司法部 2024 年给州和地方政府（ADA 第二章）定了 WCAG 2.1 AA 规则，2026 年 4 月又把截止日期推迟到 2027 年和 2028 年。这条规则针对政府机构，不直接适用于私营企业。网上看到的“ADA 2026 年 4 月截止”多数说的是它。

诉讼有多少

律所 Seyfarth Shaw 每年统计美国联邦法院受理的网站无障碍诉讼：

2025 年案件最多的是纽约（1,021 起）、佛罗里达（961 起）和伊利诺伊（585 起）。这些数字不含州法院。原告律所近几年把大量案件转到纽约、新泽西等州法院，加州还有 Unruh 民权法，每次违规的法定赔偿不低于 4,000 美元。

无障碍服务商 UsableNet 统计了联邦和州法院的总数：2025 年上半年 2,019 起，其中 69% 针对电商网站；被告里年营收超过 2,500 万美元的只占 36%，大多数是中小企业。

原告怎么找到你

原告律所通常先用自动检测工具批量扫描同一品类的网站，挑出问题多的，再请视障测试员实际走一遍购物流程，把遇到的障碍写进诉状。某个品类里有一家被告，同类网站常常接着收到律师函。

诉状里反复出现的问题有这些：

• 商品图没有替代文字，读屏软件只能念出文件名
• 图标按钮没有名称，比如购物车、搜索、关闭弹窗、数量加减
• 表单没有标签，搜索框、订阅框、尺码和颜色选择读不出用途
• 只用键盘无法完成购物，或者看不到焦点在哪里
• 弹窗打开后焦点跑到页面后面，关不掉也跳不出去
• 文字和背景对比度不够

被告之后通常怎样

多数案件以和解结束。和解条款常见的内容包括：支付一笔赔偿和原告律师费，在约定期限内把网站改到 WCAG 2.1 AA，指定无障碍负责人，定期检测并提交报告。也就是说，和解之后整改仍然要做，而且有期限。

收到律师函或诉状时，请先找美国律师。技术部分怎么配合，见收到 ADA 律师函怎么办。

怎么降低风险

1. 先做一次检测，知道问题有多少。可以用我们的免费在线检测，一分钟出分。
2. 按诉状常见问题的顺序改：图片描述、按钮和表单名称、键盘操作、弹窗、对比度。
3. 改主题代码，不靠插件。原因见无障碍插件有用吗。
4. 用键盘和读屏软件从首页走到结账，补上自动工具测不出来的问题。
5. 发布无障碍声明，留一个反馈渠道。
6. 上新品、换主题、装新应用后再查一遍，保留每次检测和整改的记录。